Az érzelmi intelligencia fejlesztése

Megtanulhatja és erősítheti érzelmi intelligencia készségeit a munkahelyen

A vezetők és más alkalmazottak képesek-e fejleszteni az érzelmi intelligenciát? Míg egyes kutatók szerint az érzelmi intelligencia egy veleszületett tulajdonság, mások szerint az érzelmi intelligencia megtanulható és megerősíthető.

A tanulás és a klub növelése az én választásom, mert sok olyan személyt tapasztaltam meg, akik javították érzelmi intelligenciájukat, amikor gondolkodtak.

Valójában a szervezetekkel való coachingban és a velük folytatott konzultációban az egyik figyelmet fordították a vezetők érzelmi intelligenciájának továbbfejlesztésére. Ez a legfontosabb kettősség, amit Kendra Cherry megjegyez az érzelmi intelligencia és története leírásakor.

Vezetők és érzelmi intelligencia

Ismertél már valaha olyan menedzsert, akinek rosszul fejlett érzelmi intelligenciája (EI) volt? Ennek a menedzsernek nehezen érti azokat az érzelmeket, amelyeket az alkalmazottak minden üzenetben közölnek.

Annak az üzenetnek a jelentőségével, amelyet az alkalmazottak nem verbális útmutatásokkal, arckifejezéssel és hanghanggal kommunikálnak, ennek a menedzsernek komoly hátránya van. Nehéz lesz megkapnia az egész üzenetet, amelyet az alkalmazott megpróbál kommunikálni.

Az alacsony EI kapacitással rendelkező vezető szintén nem képes megérteni és kifejezni saját érzelmeit. Ez magában foglalja annak felismerését, hogy alulfejlett EI-jével rendelkezik. Általános reakció az, ha azt állítják, hogy teljesen nyitott a visszajelzésre, de a kommunikátor téved ebben a kérdésben.

Az alacsony EI-vel rendelkező menedzser elsődleges problémája azonban az, hogy a menedzser képtelen megérteni és megérteni cselekedeteinek és kijelentéseinek a munkahelyi munkatársakra gyakorolt ​​hatását.

Az alacsony EI szintű vezető számára a második fő probléma az, hogy egy magasan fejlett érzelmi intelligenciájú munkatárs vagy adatszolgáltató alkalmazott az alacsony EI vezetőjét finoman hangolt hegedűként játssza - jobb és rosszabb irányba.

Érzelmi intelligencia akcióban

Tud-e a vezetők bármit megtenni ezzel? Az érzelmi intelligencia megtanulható és megerősíthető, de csak akkor, ha az alkalmazott megérti, hogy az érzelmi intelligencia megfigyelhető és hasznos a munkahelyen.

Cherry kijelenti, hogy Peter Salovey és John D. Mayer, az érzelmi intelligencia vezető kutatói felismerik az érzelmi intelligencia négy szempontját: „az érzelmek érzékelése, érzelmekkel történő érvelés képessége, az érzelmek megértésének képessége és az érzelmek kezelésének képessége”.

Példák olyan készségekre, amelyek az érzelmi intelligenciával rendelkező személyeknek ezekben a aspektusokban mutathatók ki:

• a testbeszéd ismerete és képessége, valamint az arckifejezéseket magában foglaló egyéb nem verbális kommunikáció,
• az a képesség, hogy olyan figyelmesen hallgassa meg, hogy hallja a nem beszélt szavakat, figyelmet fordítva a hanghangra, inflexióra, szünetekre és egyéb útmutatásokra,
• képesség a frusztráció, harag, bánat, öröm, bosszúság és más érzelmek kezelésére és kezelésére,
• felismerni és reagálni annak a hatására, amelyet szavai és tettei gyakorolnak a munkatársakra, függetlenül attól, hogy tájékoztatják-e a kezelőt a hatásáról, vagy sem,

• az alkalmazott kommunikációjának alapvető érzelmeinek megértése, és a kommunikáció érzelmi szempontjaira ugyanolyan hatékonyan reagál, mint a kijelenthető igények, és
• hatékonyan értelmezni a munkatárs által kifejezett érzelem okát. Ugyanakkor az elutasított testtartás jelezheti az otthoni problémát és a megoldatlan munkahelyi problémát.

Az érzelmi intelligencia növelése

Azok a vezetők, akik képesek lennének kapcsolatba lépni fejlett érzelmi intelligenciájukkal, akár a természet, akár az ápolás és / vagy a gyakorlat miatt, a megértés és a kapcsolatépítés további dimenzióját hozza munkájukba. Az érzelmi intelligenciával rendelkező egyén kölcsönhatásának számos elemét leírták.

Ez kilenc ötlet az érzelmi intelligencia erősítéséhez a napi gyakorlatban.

1. Gyakorold mély és koncentrált hallgatást, amikor egy másik alkalmazottal kommunikálsz. Ahelyett, hogy a válaszát megismételné, amíg a másik személy beszél, koncentráljon a gondolataira és figyelmére, hogy kérdéseket tegyen fel, hogy tisztázza és megértse, amit a személy mond.
2. Összegezzük és visszacsatoljuk azt, amit véleménye szerint hallott az egyén mondani neked. Kérdezze meg, hogy az összefoglaló pontosan ábrázolja-e a kommunikációs tartalmat.
3. Tegyen fel kérdéseket az érzelmek és az érzések azonosítására. Kérdezze meg a munkavállalót, hogy érezze magát az Ön számára nyújtott információkkal kapcsolatban. Kérdezze meg a bélérzékelésüket a dolgok előrehaladásáról.

1. Ha nehezen tudja megtudni, hogyan reagál a munkavállaló egy helyzetre érzelmileg, kérdezze meg, hogy fedezze fel. A legtöbb alkalmazott csak akkor hajlandó nyilvánosságra hozni egy véleményt, amikor a vezetője érdeklődést mutat. Az érzelmi intelligenciáját is tovább fejlesztheti hallgatással.
2. Gyakorold a testbeszéd vagy a nonverbális kommunikáció észlelését. Hagyja abba a sietést elég hosszú ideig, hogy felismerje, ha a testbeszéd nem áll összhangban a beszélt szavakkal. Használd a testbeszéd értelmezését mint az alkalmazottak teljes kommunikációjának megértését. A gyakorlással jobb lesz.

1. Figyelje meg a munkavállalói kommunikációval kapcsolatos saját reakcióit. Ügyeljen arra, hogy két szinten reagáljon. Reagálnia kell a tényekre és a mögöttes érzelmekre, igényekre, álmokra és így tovább, amelyek a legtöbb kommunikációban kifejeződnek, ha figyelmes vagy. Ismét, ha nem éri el a második szintet, amely érzelmeket von maga után, addig kérdezd, amíg meg nem érted.
2. Figyelje meg, hogy azok a alkalmazottak, akikkel a leghatékonyabban kapcsolatba léptek, pontosan olyanok, mint te. Fedezze fel, hogy megosztott kommunikációt kap-e, vagy csak feltételezéseket tesz-e arra, hogy a munkavállaló az Ön tapasztalata alapján meghatározott módon érezze és reagáljon. Tegyen fel kérdéseket, és észrevegye a válaszokat. Ne feledje, hogy ezeknek az alkalmazottaknak tulajdoníthatja azt, hogy a megosztott kapcsolaton alapuló további ismeretekkel és betekintéssel bírnak.

1. Fejlessze ki annak érzését, mikor játszanak. A magasan fejlett érzelmi intelligenciával rendelkező alkalmazott már elemezte a reakcióit, és megérti, mit akar hallani. Ez az alkalmazott jártas a kapcsolata oldalának felépítésében - jó és rossz.
2. Fordítson nagyobb figyelmet saját érzelmeire. Elemezze, hogyan reagál az érzelmi helyzetekben. Kérjen visszajelzést azoktól az alkalmazottaktól, akikben megbízunk, hogy bizonyos mértékig elfogulatlanul és előítélet nélkül reagáljanak. Kérjen további visszajelzéseket főnöktől vagy mentoroktól, akik leírhatják például az ülésen másokra gyakorolt ​​hatását.

Tovább fejlesztheti érzelmi intelligenciáját

Fejlesztheti érzelmi intelligenciáját, de tartós összpontosítást és gyakorlást igényel. Keresse meg és használja a visszajelzést a tevékenységeivel és viselkedésével kapcsolatos saját felfogásának pontosabb meghatározására.

Az érzelmi intelligencia a hatékony menedzser vagy vezető jellemzője. Megértik és megfelelően reagálnak az üzenet tartalmára, valamint az ahhoz kapcsolódó érzelmi és értelmi elemekre, amelyek az üzenetet élővé teszik és lélegeznek a szervezetben.

Képesek fenntartható kapcsolatokat kiépíteni társaikkal és az adatszolgáltatókkal. Az érzelmi intelligencia nélkül a vezető súlyosan hátrányos helyzetben van abban, hogy képes felismerni és reagálni a többi alkalmazottal folytatott kommunikáció és interakció érzelmi alkotóelemeire. Ez a képtelenség megsemmisíti hatékonyságukat.

A nők 13 érzelmi intelligenciájának 13 módja az, hogy megöli a kapcsolatokat

Az érzelmi intelligencia mérése immateriális jellege miatt nehéz lehet. Dr. Travis Bradberry azonban elemezte a több mint egymillió ember adatait, amelyeket a TalentSmart kipróbált az EQ szempontjából, hogy segítsen azonosítani a magatartást, amely biztosan azt jelzi, hogy Ön magas EQ-vel rendelkezik. Oda osztja velünk a cikkben, amelyet eredetileg a LinkedIn Pulse-en publikáltak .

Amikor az érzelmi intelligencia (EQ) először megjelent a tömegek számára, ez egy hiányzó lánc volt egy sajátos felfedezésnél: Az átlagos IQ-kkal rendelkezők az idő 70% -át meghaladják. Ez az anomália egy hatalmas csavarkulcsot vetett alá annak a széles körben elfogadott feltételezésnek, hogy az IQ az egyetlen siker forrása.

Az évtizedek kutatása rámutat arra, hogy az érzelmi intelligencia kritikus tényező, amely megkülönbözteti a csillagszereplőket a csomag többi részétől. A kapcsolat annyira erős, hogy tudjuk, hogy a legjobbak 90% -a magas érzelmi intelligenciával rendelkezik.

Az érzelmi intelligencia mindannyiunkban a „valami”, ami kissé immateriális. Ez befolyásolja azt, hogy miként kezeljük a viselkedést, megismerjük a társadalmi komplexumokat és személyes döntéseket hozunk a pozitív eredmények elérése érdekében.

Az EQ jelentősége ellenére annak immateriális jellege nagyon megnehezíti annak megismerését, hogy mennyi van és mit tehetne javítani, ha hiányzik. Mindig tudományos szempontból validált tesztet tehet, például az Emotional Intelligence 2.0 könyvhez mellékelt tesztet.

Sajnos a minőségi (tudományosan érvényes) EQ tesztek nem ingyenesek. Tehát elemeztem a több mint egymillió ember adatait, amelyeket a TalentSmart kipróbált annak érdekében, hogy azonosítsa a magasabb EQ jellemzõinek megfelelõ magatartást. A következők bizonyosan azt jelzik, hogy magas az EQ.

1. Van erős érzelmi szókincsed.

Minden ember érzelmeket tapasztal, de csak néhány közülük képes pontosan azonosítani őket azok megjelenésekor. Kutatásaink azt mutatják, hogy az embereknek csak 36% -a tudja ezt megtenni, ami problematikus, mivel a jelöletlen érzelmeket gyakran félreértik, ami irracionális döntésekhez és ellentétes eredményekhez vezet.

A magas EQ-kkel rendelkező emberek az érzelmeiket azért képesek elsajátítani, mert megértik őket, és az érzések kiterjedt szókincsét használják erre. Noha sok ember azt írhatja le, hogy egyszerűen rosszul érzik magukat, az érzelmileg intelligens emberek pontosan meg tudják határozni, hogy érezhető-e ingerlékenység, frusztrált, lefojtott vagy ideges. Minél konkrétabb a szót választani, annál jobb betekintést kap. pontosan hogyan érzi magát, mi okozta, és mit kell tennie vele.

2. Ön kíváncsi az emberekre.

Nem számít, ha inverterek vagy extroverták, az érzelmileg intelligens emberek mindenki iránti kíváncsi. Ez a kíváncsiság az empátia terméke, amely a magas EQ egyik legfontosabb kapuja. Minél jobban törődsz másokkal és mit fognak átélni, annál több kíváncsiságot fog mutatni rájuk.

3. Örülsz a változásnak.

Az érzelmileg intelligens emberek rugalmasak és folyamatosan alkalmazkodnak. Tudják, hogy a változás iránti félelem bénító hatású, és komoly fenyegetést jelent sikerükre és boldogságukra. Olyan változásokat keresnek, amelyek csak a sarkon állnak, és cselekvési tervet képeznek, ha ezek a változások bekövetkeznek.

4. Ismeri az erősségeit és gyengeségeit.

Az érzelmileg intelligens emberek nem csak az érzelmeket értik meg; tudják, miben jönnek és miben rejtenek. Tudják azt is, hogy ki nyomja meg a gombjaikat, és a környezetet (mind a helyzeteket, mind az embereket), amelyek lehetővé teszik számukra a sikert. A magas EQ azt jelenti, hogy ismeri az erősségeit, és tudja, hogyan kell hozzájuk hajolni és teljes mértékben kihasználni őket, miközben megóvja a gyengeségeit attól, hogy visszatartsa Önt.

5. Jó karakterbíró vagy.

Az érzelmi intelligencia nagy része a társadalmi tudatossághoz vezet; képesség más emberek olvasására, tudására, hogy miről szólnak, és megérteni, hogy mi megy keresztül. Az idő múlásával ez a készség kivételes karakterbíróssá tesz téged. Az emberek nem rejtélyek számodra. Tudja, hogy miről szól, és megérti a motivációikat, még azok is, amelyek a felszín alatt vannak rejtve.

6. Nehéz megbántani.

Ha határozottan megérti, hogy kicsoda, nehéz valakinek mondani vagy megtenni valamit, ami megkapja a kecskét. Az érzelmileg intelligens emberek magabiztosak és nyitottak, ami elég vastag bőrt eredményez. Még szórakozhatsz magadban, vagy hagyhatsz másoknak vicceket rólad, mert mentálisan képesek meghúzni a humor és a pusztulás közötti vonalat.

7. Tudod, hogyan kell nemet mondani (magadnak és másoknak).

Az érzelmi intelligencia azt jelenti, hogy tudjuk, hogyan kell gyakorolni az önkontrollt. Késlelteti a kielégítést, és elkerüli az impulzív fellépést. A kaliforniai San Francisco-i egyetemen végzett kutatás azt mutatja, hogy minél több nehézséggel mond nemet, annál valószínűbb, hogy stresszt, kiégést és még a depressziót is átéli. A nem mondása sok ember számára valóban jelentős önkontroll-kihívás. A „nem” egy erős szó, amelyet nem szabad félnie. Amikor itt az ideje a nem mondani, érzelmileg intelligens emberek kerülnek olyan kifejezéseket, mint „Nem hiszem, hogy tudok” vagy „Nem vagyok biztos benne.” Az új elkötelezettség elutasítása tiszteletben tartja a meglévő kötelezettségvállalásait, és lehetőséget ad a sikeres teljesítéshez. őket.

8. Ön elengedte a hibákat.

Az érzelmileg intelligens emberek elhatárolódnak a hibáktól, ám ezt megfeledkezve tegyék meg. Ha hibáikat biztonságos távolságra tartják, ám mégis elég praktikusak ahhoz, hogy utaljanak, képesek alkalmazkodni és alkalmazkodni a jövőbeli sikerhez. Finom öntudat szükséges ahhoz, hogy ezen a kötélen áthaladjon a lakás és az emlékezés között. Ha túl sokáig tartózkodik a hibáidon, ideges lesz és félénk lesz, miközben elfelejti őket, megismétli őket. Az egyensúly kulcsa abban rejlik, hogy képesek-e a kudarcokat fejlesztési rögökké alakítani. Ez megteremti a tendenciát, hogy minden alkalommal visszakapjanak, amikor leesnek.

9. Cserébe semmit sem adsz, és nem számítasz rá.

Ha valaki spontán módon ad valamit, anélkül, hogy bármit is elvárna cserébe, erõteljes benyomást kelt. Előfordulhat például, hogy érdekes beszélgetést folytat valakivel egy könyvről, és ha egy hónappal később újra megnézi őket, akkor megjelenik a kézben lévő könyv. Az érzelmileg intelligens emberek szoros kapcsolatokat építenek, mert folyamatosan gondolkodnak másokon.

10. Nem bántasz.

A negatív érzelmek, amelyek a harag megtartásával járnak, valójában stresszválasz. Ha csak az eseményre gondolsz, akkor a test harci vagy repülési módba kerül. Ez egy túlélési mechanizmus, amely arra készteti az állást, hogy harcoljon vagy futtasson a hegyekért, amikor fenyegetéssel szembesül. Ha a fenyegetés fenyegető, ez a reakció elengedhetetlen a túléléshez, de ha a fenyegetés ősi történelem, akkor a stressz megtartása pusztít a testén, és idővel pusztító egészségügyi következményekkel járhat. Az Emory Egyetem kutatói valójában kimutatták, hogy a stressz megtartása hozzájárul a magas vérnyomáshoz és a szívbetegséghez. A harag fenntartása azt jelenti, hogy megbánja a stresszt, és az érzelmileg intelligens emberek tudják, hogy ezt minden áron elkerülik. A bánat elengedése nem csak jobban érzi magát, hanem javíthatja egészségi állapotát is.

11. Semlegesíti a mérgező embereket.

A nehéz emberekkel való foglalkozás leginkább bosszantó és kimerítő. A magas színvonalú egyének ellenőrzik az érzéseiket ellenőrzés útján a toxikus emberekkel folytatott interakciójukban. Amikor mérgező személyekkel kell szembenézniük, ésszerűen közelítik meg a helyzetet. Megállapítják saját érzelmeiket, és nem engedik, hogy a harag vagy a csalódás a káoszt fokozzák. Megfontolják továbbá a nehéz ember álláspontját, és képesek megoldásokat és közös alapot találni. Az érzelmileg intelligens emberek még akkor is, ha a dolgok teljesen kireteszik a játéktól, képesek egy mérgezetű sóval elvenni a mérgező embert, hogy ne engedjék le.

12. Nem törekszel a tökéletességre.

Az érzelmileg intelligens emberek nem célozzák meg a tökéletességet, mert tudják, hogy nem létezik. Az emberi lények természetüknél fogva elvesznek. Ha a tökéletesség a cél, akkor mindig elbűvölő érzés marad a kudarc miatt, ami arra készteti Önt, hogy feladja vagy csökkentse erőfeszítéseit. Az időt azért költözi, hogy sajnálja, amit nem sikerült elérnie, és amit másképpen kellett volna tennie, ahelyett, hogy előre lépne, és izgatottan érinti az elért eredményeket, és mit fog elérni a jövőben.

13. Nagyra értékelné, amit megszerez.

Az, hogy időt fordít arra, hogy fontolgassa, miért hálás vagy, nem csupán a helyes cselekedet; javítja a hangulatát, mivel 23% -kal csökkenti a stressz hormon kortizolt. A davisi kaliforniai egyetemen végzett kutatás azt találta, hogy az emberek, akik napi szinten dolgoztak a hála hozzáállásának ápolására, javultak a hangulaton, az energián és a fizikai jóléten. Valószínű, hogy az alacsonyabb kortizolszint nagy szerepet játszott ebben.

14. Ön leválasztja.

A rendszeres idő elhagyása a hálózatról a magas EQ jele, mert segít a stressz ellenőrzése alatt tartásában, és abban a pillanatban élni. Amikor a nap 24 órájában elérhetővé teszi munkáját, állandó stresszhatásoknak van kitéve. A telefon kikapcsolása, ha offline állapotba kényszeríti magát, sőt, még egyszer - is elkúszik - megszakítja a testét és az elmét. Tanulmányok kimutatták, hogy valami olyan egyszerű, mint az e-mail szünet csökkentheti a stressz szintet. A technológia lehetővé teszi az állandó kommunikációt és annak elvárását, hogy 24 órán keresztül elérhetővé váljon. Rendkívül nehéz élvezni a stresszmentes pillanatot a munkán kívül, amikor egy e-mail, amely megváltoztatja a gondolatmenetét, és arra készteti, hogy a munkáról gondoljon (olvasson: hangsúlyozva), bármikor eshet a telefonjára.

15. Korlátozza a koffeinbevitelét.

A túl sok koffein fogyasztása megszabadítja az adrenalin felszabadulását, az adrenalin pedig a küzdelem vagy repülés reakciójának forrása. A küzdelem vagy repülés mechanizmusa elkerüli az ésszerű gondolkodást a gyorsabb reakció érdekében a túlélés biztosítása érdekében. Ez nagyszerű, ha egy medve üldöz téged, de nem olyan jó, ha egy kurta e-mailre válaszol. Amikor a koffein az agyát és a testét ebbe a hiperkeltő stresszállapotba helyezi, érzelmei túllépik viselkedését. A koffein hosszú felezési ideje biztosítja, hogy így maradj, mivel édes időt vesz igénybe, hogy kijutjon a testéből. A magas színvonalú egyének tudják, hogy a koffein baj, és nem engedik, hogy minél jobbat váltsanak belőlük.

16. Elég alszol.

Nehéz túlbecsülni az alvás fontosságát az érzelmi intelligencia fokozása és a stressz szint kezelése szempontjából. Alvás közben az agyad szó szerint újratöltődik, átváltva a napi emlékeket, és tárolva vagy eldobva azokat (ami álmokat okoz), hogy ébren ébredjen és megtisztuljon. A magas színvonalú egyének tudják, hogy önkontrolljuk, figyelmük és memóriájuk egyaránt csökken, ha nem kapnak eleget, vagy nem megfelelő alvást. Tehát elsődleges fontosságúvá teszik az alvást.

17. Megállítja a negatív önbeszélgetést.

Minél többet negatívan gondolkodik, annál nagyobb hatalmat ad nekik. A legtöbb negatív gondolatunk éppen ilyen - gondolatok, nem tények. Amikor úgy érzi, hogy valami mindig vagy soha nem történik meg, ez csak az agy természetes hajlama a fenyegetések észlelésére (egy esemény gyakoriságának vagy súlyosságának felfújása). Az érzelmileg intelligens emberek elkülönítik gondolataikat a tényektől, hogy elkerüljék a negativitás körét, és pozitív, új kilátások felé mozduljanak el.

18. Nem engedi , hogy bárki korlátozza az örömét.

Ha az öröm és az elégedettség érzése más emberek véleményéből származik, akkor már nem vagy a saját boldogságának mestere. Amikor az érzelmileg intelligens emberek jól érzik magukat valamiért, amit tettek, akkor nem engedik, hogy bárki véleménye vagy csipkézett megjegyzése elvonja tőlük. Noha lehetetlen kikapcsolni azt a reakciót, amelyet mások gondolnak rólad, nem kell összehasonlítanod magad másokkal, és mindig megteheted az emberek véleményét egy nagy sóval. Így, függetlenül attól, hogy mások mit gondolnak vagy csinálnak, önértékelésed belülről jön.